BLAXTAIR®
Kundensupport
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Haben Sie ein Problem? Wir haben eine Liste mit Fragen und Antworten zusammengestellt, die Ihnen helfen soll, besser zu finden, was Sie suchen. Wählen Sie unten das entsprechende Produkt aus.
Wenn Sie nach dem Lesen der FAQ noch Fragen haben, finden Sie in unserer ausführlichen Dokumentation ausführlichere Informationen.
\ Auswahl des Modells
Blaxtair 1
\ Support
\ Einstellungen
Wenn Sie Ihren Blaxtair starten, wird die Softwareversion unten links auf Ihrem Startbildschirm angezeigt 3/3. Wenn Ihre Systemversion älter als Version 1.2 ist, müssen Sie die Verarbeitungseinheit und den Sensorkopf aktualisieren.
\ Schnelle Reparatur
Bevor Sie sich an unsere Service-Hotline wenden, um diesen Vorfall zu melden, sollten Sie überprüfen, ob der Alarm auch dann nicht funktioniert, wenn der Rückwärtsgang des Fahrzeugs eingelegt ist. Nach diesem ersten Test überprüfen Sie bitte, ob das System richtig konfiguriert ist und der Erkennungsbereich frei ist. Überprüfen Sie, ob die Neigung des Sensorkopfes richtig eingestellt ist (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).
Überprüfen Sie zunächst, ob die Sichtfenster am Sensorkopf sauber sind. Als Säuberungsmaßnahme sollten Sie die Fenster Ihres Sensorkopfes mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch reinigen. Überprüfen Sie auch den Neigungswinkel des Sensorkopfes (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).
In einem ersten Schritt ist es wichtig, die ordnungsmäßige Verkabelung des Kopfsensors zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hotline in Verbindung zu setzen, um eine Umtauschbestellung vorzunehmen. Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte den Typ und das Modell des Fahrzeugs, das Datum der Installation der Einheit und die Seriennummer des Blaxtair-Produkts bereit.
\ Sicherer Gebrauch
Wenn Ihr Sensorkopf aufgrund eines Vorfalls einen Stoß erlitten hat, müssen Sie die Hotline kontaktieren, um die Rücksendung des Sensorkopfes zur Überholung zu organisieren.
Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit führt in den meisten Fällen zur Überhitzung des Blaxtair-Produkts. Wenn Ihre Verarbeitungseinheit oder Ihr Sensorkopf überhitzt ist, leuchtet in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Kontrollleuchte in Form eines Thermometers auf. Wir bitten Sie, die richtige Positionierung der Verarbeitungseinheit zu überprüfen, um die bestmögliche Luftzirkulation im Gerät zu ermöglichen.
Diese Fehlermeldung erscheint nur bei Blaxtair 3 und den späteren Produktreihen.
\ Bildschirmanzeige
Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung Ihrer Verarbeitungseinheit ordnungsgemäß hergestellt ist. Dazu muss beim Start der Verarbeitungseinheit ein Signalton zu hören sein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Bildschirm richtig an dem Blaxtair-System angeschlossen ist. Dazu muss eine rote und dann eine grüne Kontrollleuchte auf dem Bildschirm zu sehen sein. Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Starten der Verarbeitungseinheit eine orangefarbene Kontrollleuchte und sobald der Startvorgang abgeschlossen ist, erscheint eine blaue, fixe Kontrollleuchte.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalten.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Start der Einheit eine orangefarbene Kontrollleuchte, die nach Abschluss des Startvorgangs blau wird.
Wenn Sie ein MR90-Standardsystem besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung der Verarbeitungseinheit hergestellt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Sicherungen funktionstüchtig sind.
Wenn Sie ein MR180-System (doppelter MR90) besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung des Bildschirms hergestellt ist.
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
Blaxtair 2
\ Support
\ Einstellungen
Wenn Sie Ihren Blaxtair starten, wird die Softwareversion unten links auf Ihrem Startbildschirm angezeigt 3/3. Wenn Ihre Systemversion älter als Version 1.2 ist, müssen Sie die Verarbeitungseinheit und den Sensorkopf aktualisieren.
\ Schnelle Reparatur
Bevor Sie sich an unsere Service-Hotline wenden, um diesen Vorfall zu melden, sollten Sie überprüfen, ob der Alarm auch dann nicht funktioniert, wenn der Rückwärtsgang des Fahrzeugs eingelegt ist. Nach diesem ersten Test überprüfen Sie bitte, ob das System richtig konfiguriert ist und der Erkennungsbereich frei ist. Überprüfen Sie, ob die Neigung des Sensorkopfes richtig eingestellt ist (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).
Überprüfen Sie zunächst, ob die Sichtfenster am Sensorkopf sauber sind. Als Säuberungsmaßnahme sollten Sie die Fenster Ihres Sensorkopfes mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch reinigen. Überprüfen Sie auch den Neigungswinkel des Sensorkopfes (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).
In einem ersten Schritt ist es wichtig, die ordnungsmäßige Verkabelung des Kopfsensors zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hotline in Verbindung zu setzen, um eine Umtauschbestellung vorzunehmen. Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte den Typ und das Modell des Fahrzeugs, das Datum der Installation der Einheit und die Seriennummer des Blaxtair-Produkts bereit.
\ Sicherer Gebrauch
Wenn Ihr Sensorkopf aufgrund eines Vorfalls einen Stoß erlitten hat, müssen Sie die Hotline kontaktieren, um die Rücksendung des Sensorkopfes zur Überholung zu organisieren.
Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit führt in den meisten Fällen zur Überhitzung des Blaxtair-Produkts. Wenn Ihre Verarbeitungseinheit oder Ihr Sensorkopf überhitzt ist, leuchtet in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Kontrollleuchte in Form eines Thermometers auf. Wir bitten Sie, die richtige Positionierung der Verarbeitungseinheit zu überprüfen, um die bestmögliche Luftzirkulation im Gerät zu ermöglichen.
Diese Fehlermeldung erscheint nur bei Blaxtair 3 und den späteren Produktreihen.
\ Bildschirmanzeige
Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung Ihrer Verarbeitungseinheit ordnungsgemäß hergestellt ist. Dazu muss beim Start der Verarbeitungseinheit ein Signalton zu hören sein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Bildschirm richtig an dem Blaxtair-System angeschlossen ist. Dazu muss eine rote und dann eine grüne Kontrollleuchte auf dem Bildschirm zu sehen sein.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Starten der Verarbeitungseinheit eine orangefarbene Kontrollleuchte und sobald der Startvorgang abgeschlossen ist, erscheint eine blaue, fixe Kontrollleuchte.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalten.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Start der Einheit eine orangefarbene Kontrollleuchte, die nach Abschluss des Startvorgangs blau wird.
Wenn Sie ein MR90-Standardsystem besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung der Verarbeitungseinheit hergestellt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Sicherungen funktionstüchtig sind.
Wenn Sie ein MR180-System (doppelter MR90) besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung des Bildschirms hergestellt ist..
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
Blaxtair 3
\ Support
\ Einstellungen
Wenn Sie Ihren Blaxtair starten, wird die Softwareversion unten links auf Ihrem Startbildschirm angezeigt 3/3. Wenn Ihre Systemversion älter als Version 1.2 ist, müssen Sie die Verarbeitungseinheit und den Sensorkopf aktualisieren.
\ Schnelle Reparatur
Bevor Sie sich an unsere Service-Hotline wenden, um diesen Vorfall zu melden, sollten Sie überprüfen, ob der Alarm auch dann nicht funktioniert, wenn der Rückwärtsgang des Fahrzeugs eingelegt ist. Nach diesem ersten Test überprüfen Sie bitte, ob das System richtig konfiguriert ist und der Erkennungsbereich frei ist. Überprüfen Sie, ob die Neigung des Sensorkopfes richtig eingestellt ist (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).
Überprüfen Sie zunächst, ob die Sichtfenster am Sensorkopf sauber sind. Als Säuberungsmaßnahme sollten Sie die Fenster Ihres Sensorkopfes mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch reinigen. Überprüfen Sie auch den Neigungswinkel des Sensorkopfes (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).
In einem ersten Schritt ist es wichtig, die ordnungsmäßige Verkabelung des Kopfsensors zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hotline in Verbindung zu setzen, um eine Umtauschbestellung vorzunehmen. Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte den Typ und das Modell des Fahrzeugs, das Datum der Installation der Einheit und die Seriennummer des Blaxtair-Produkts bereit.
\ Ihr Alarm funktioniert nicht/nicht mehr?
Wenn Ihr Sensorkopf aufgrund eines Vorfalls einen Stoß erlitten hat, müssen Sie die Hotline kontaktieren, um die Rücksendung des Sensorkopfes zur Überholung zu organisieren.
Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit führt in den meisten Fällen zur Überhitzung des Blaxtair-Produkts. Wenn Ihre Verarbeitungseinheit oder Ihr Sensorkopf überhitzt ist, leuchtet in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Kontrollleuchte in Form eines Thermometers auf. Wir bitten Sie, die richtige Positionierung der Verarbeitungseinheit zu überprüfen, um die bestmögliche Luftzirkulation im Gerät zu ermöglichen.
Diese Fehlermeldung erscheint nur bei Blaxtair 3 und den späteren Produktreihen.
\ Sicherer Gebrauch
Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung Ihrer Verarbeitungseinheit ordnungsgemäß hergestellt ist. Dazu muss beim Start der Verarbeitungseinheit ein Signalton zu hören sein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Bildschirm richtig an dem Blaxtair-System angeschlossen ist. Dazu muss eine rote und dann eine grüne Kontrollleuchte auf dem Bildschirm zu sehen sein.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Starten der Verarbeitungseinheit eine orangefarbene Kontrollleuchte und sobald der Startvorgang abgeschlossen ist, erscheint eine blaue, fixe Kontrollleuchte.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalten.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Start der Einheit eine orangefarbene Kontrollleuchte, die nach Abschluss des Startvorgangs blau wird.
Wenn Sie ein MR90-Standardsystem besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung der Verarbeitungseinheit hergestellt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Sicherungen funktionstüchtig sind.
Wenn Sie ein MR180-System (doppelter MR90) besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung des Bildschirms hergestellt ist.
\ Tutorial
El tutorial en vídeo del BLAXTAIR 3 está disponible en nuestro canal de YouTube a través del siguiente enlace
:
\ Dokumentation
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
Blaxtair Connect
\ Dokumentation
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
Blaxtair Origin
\ Support
\ Einstellungen
Sobald der Bildschirm eingeschaltet ist, tippen Sie auf das „i“-Symbol, um in den Infomodus zu gelangen.
\ Schnelle Reparatur
Bevor Sie sich an unsere Hotline wenden, können Sie Tests im freien Gelände und am stehenden Fahrzeug durchführen. Bitte sehen Sie sich unser Tutorial-Video an, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Blaxtair Origin Video
Es ist wichtig, je nach gewählter Konfiguration (Front- und/oder Rückkamera) den Rückwärts- und/oder Vorwärtsgang einzulegen. Sollte kein Alarm ausgelöst werden, wenden Sie sich bitte an die Hotline.
Überprüfen Sie zunächst, ob die Kamera(s) sauber sind. Reinigen Sie sie bei Bedarf mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch. Bitte achten Sie darauf, dass die Kamera ein freies Sichtfeld hat (kontrollierbar auf dem Bildschirm). Ein schlecht platzierter oder blockierter Sensor kann dazu führen, dass keine Erkennung erfolgt.
Bitte überprüfen Sie zunächst die Kabel, die die Verarbeitungseinheit und die Kamera(s) verbinden. Bitte beachten Sie, dass die Kameras je nach Standort (vorne und/oder hinten) angeschlossen werden müssen. Wenn die Verbindung korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline, um die Einstellungen mit Ihnen zu überprüfen.
\ Sicherer Gebrauch
Wenn die Kamera einen Stoß erlitten hat und Sie Zweifel an ihrer ordnungsgemäßen Funktion haben (schlechte oder keine Erkennung), müssen Sie sich an die Hotline wenden, um die Rücksendung zur Inspektion oder zum Austausch zu organisieren.
Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit kann zu Überhitzung führen. Das System schaltet sich automatisch ab, wenn die maximale Temperatur erreicht ist. Wenn eine Warnung auf dem Bildschirm erscheint, schalten Sie bitte die Zündung aus und überprüfen Sie dann, ob der Standort korrekt ist. Ansonsten befolgen Sie bitte unsere Empfehlungen im Installationshandbuch.
\ Bildschirmanzeige
Überprüfen Sie, ob das System ordnungsgemäß von der Maschine mit Strom versorgt wird. Andernfalls schalten Sie bitte die Zündung ein und warten Sie einige Sekunden, bis sich der Bildschirm einschaltet. Wenn das System mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie bitte die elektrischen Leitungen und Sicherungen. Wenn schließlich ein Fehlercode angezeigt wird, sehen Sie bitte in der Tabelle mit der Liste der Diagnosecodes nach (Benutzerhandbuch).
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalter.
\ Tutorial
Das BLAXTAIR ORIGIN Video-Tutorial ist über unseren YouTube-Kanal durch einen Klick auf den folgenden Link zugänglich:
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
\ Dokumentation
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).
