BLAXTAIR®
Kundensupport

Wie können wir Ihnen helfen ?

Haben Sie ein Problem? Wir haben eine Liste mit Fragen und Antworten zusammengestellt, die Ihnen helfen soll, besser zu finden, was Sie suchen. Wählen Sie unten das entsprechende Produkt aus.

\ Auswahl des Modells

Blaxtair 1

blaxtair1
\ Einstellungen
1 – Wie können Sie die Systemversion Ihrer Verarbeitungseinheit überprüfen?

Wenn Sie Ihren Blaxtair starten, wird die Softwareversion unten links auf Ihrem Startbildschirm angezeigt 3/3. Wenn Ihre Systemversion älter als Version 1.2 ist, müssen Sie die Verarbeitungseinheit und den Sensorkopf aktualisieren.

 

 

2 – Ihr Alarm funktioniert nicht/nicht mehr?

Bevor Sie sich an unsere Service-Hotline wenden, um diesen Vorfall zu melden, sollten Sie überprüfen, ob der Alarm auch dann nicht funktioniert, wenn der Rückwärtsgang des Fahrzeugs eingelegt ist. Nach diesem ersten Test überprüfen Sie bitte, ob das System richtig konfiguriert ist und der Erkennungsbereich frei ist. Überprüfen Sie, ob die Neigung des Sensorkopfes richtig eingestellt ist (helfen Sie sich mit der Tabelle unten). 

 

3 – Die Erkennung Ihres Blaxtair-System funktioniert schlecht oder gar nicht?

Überprüfen Sie zunächst, ob die Sichtfenster am Sensorkopf sauber sind. Als Säuberungsmaßnahme sollten Sie die Fenster Ihres Sensorkopfes mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch reinigen. Überprüfen Sie auch den Neigungswinkel des Sensorkopfes (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).

 

4 – Ihre Verarbeitungseinheit kann den Startzyklus nicht durchführen?

In einem ersten Schritt ist es wichtig, die ordnungsmäßige Verkabelung des Kopfsensors zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hotline in Verbindung zu setzen, um eine Umtauschbestellung vorzunehmen. Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte den Typ und das Modell des Fahrzeugs, das Datum der Installation der Einheit und die Seriennummer des Blaxtair-Produkts bereit.

 

 

5 – Hat Ihr Sensorkopf einen Stoß erhalten?

Wenn Ihr Sensorkopf aufgrund eines Vorfalls einen Stoß erlitten hat, müssen Sie die Hotline kontaktieren, um die Rücksendung des Sensorkopfes zur Überholung zu organisieren.

6 – Ist Ihre Verarbeitungseinheit überhitzt?

Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit führt in den meisten Fällen zur Überhitzung des Blaxtair-Produkts. Wenn Ihre Verarbeitungseinheit oder Ihr Sensorkopf überhitzt ist, leuchtet in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Kontrollleuchte in Form eines Thermometers auf. Wir bitten Sie, die richtige Positionierung der Verarbeitungseinheit zu überprüfen, um die bestmögliche Luftzirkulation im Gerät zu ermöglichen.
Diese Fehlermeldung erscheint nur bei Blaxtair 3 und den späteren Produktreihen. 

 
7 – Ihr Bildschirm zeigt kein Bild an?

Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung Ihrer Verarbeitungseinheit ordnungsgemäß hergestellt ist. Dazu muss beim Start der Verarbeitungseinheit ein Signalton zu hören sein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Bildschirm richtig an dem Blaxtair-System angeschlossen ist. Dazu muss eine rote und dann eine grüne Kontrollleuchte auf dem Bildschirm zu sehen sein. Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Starten der Verarbeitungseinheit eine orangefarbene Kontrollleuchte und sobald der Startvorgang abgeschlossen ist, erscheint eine blaue, fixe Kontrollleuchte.

8 – Ist Ihr Bildschirm oder ein Teil Ihres Bildschirms blau?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalten.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Start der Einheit eine orangefarbene Kontrollleuchte, die nach Abschluss des Startvorgangs blau wird. 

9 – Die Kontrollleuchte auf Ihrem Bildschirm leuchtet nicht mehr?

Wenn Sie ein MR90-Standardsystem besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung der Verarbeitungseinheit hergestellt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Sicherungen funktionstüchtig sind. 
Wenn Sie ein MR180-System (doppelter MR90) besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung des Bildschirms hergestellt ist.

 

Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).

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Blaxtair 2

blaxtair2
1 – Wie können Sie die Systemversion Ihrer Verarbeitungseinheit überprüfen?

Wenn Sie Ihren Blaxtair starten, wird die Softwareversion unten links auf Ihrem Startbildschirm angezeigt 3/3. Wenn Ihre Systemversion älter als Version 1.2 ist, müssen Sie die Verarbeitungseinheit und den Sensorkopf aktualisieren.

 

 

2 – Ihr Alarm funktioniert nicht/nicht mehr?

Bevor Sie sich an unsere Service-Hotline wenden, um diesen Vorfall zu melden, sollten Sie überprüfen, ob der Alarm auch dann nicht funktioniert, wenn der Rückwärtsgang des Fahrzeugs eingelegt ist. Nach diesem ersten Test überprüfen Sie bitte, ob das System richtig konfiguriert ist und der Erkennungsbereich frei ist. Überprüfen Sie, ob die Neigung des Sensorkopfes richtig eingestellt ist (helfen Sie sich mit der Tabelle unten). 

 

3 – Die Erkennung Ihres Blaxtair-System funktioniert schlecht oder gar nicht?

Überprüfen Sie zunächst, ob die Sichtfenster am Sensorkopf sauber sind. Als Säuberungsmaßnahme sollten Sie die Fenster Ihres Sensorkopfes mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch reinigen. Überprüfen Sie auch den Neigungswinkel des Sensorkopfes (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).

 

4 – Ihre Verarbeitungseinheit kann den Startzyklus nicht durchführen?

In einem ersten Schritt ist es wichtig, die ordnungsmäßige Verkabelung des Kopfsensors zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hotline in Verbindung zu setzen, um eine Umtauschbestellung vorzunehmen. Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte den Typ und das Modell des Fahrzeugs, das Datum der Installation der Einheit und die Seriennummer des Blaxtair-Produkts bereit.

 

 

5 – Hat Ihr Sensorkopf einen Stoß erhalten?

Wenn Ihr Sensorkopf aufgrund eines Vorfalls einen Stoß erlitten hat, müssen Sie die Hotline kontaktieren, um die Rücksendung des Sensorkopfes zur Überholung zu organisieren.

6 – Ist Ihre Verarbeitungseinheit überhitzt?

Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit führt in den meisten Fällen zur Überhitzung des Blaxtair-Produkts. Wenn Ihre Verarbeitungseinheit oder Ihr Sensorkopf überhitzt ist, leuchtet in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Kontrollleuchte in Form eines Thermometers auf. Wir bitten Sie, die richtige Positionierung der Verarbeitungseinheit zu überprüfen, um die bestmögliche Luftzirkulation im Gerät zu ermöglichen.
Diese Fehlermeldung erscheint nur bei Blaxtair 3 und den späteren Produktreihen. 

 
    7 – Ihr Bildschirm zeigt kein Bild an?

    Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung Ihrer Verarbeitungseinheit ordnungsgemäß hergestellt ist. Dazu muss beim Start der Verarbeitungseinheit ein Signalton zu hören sein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Bildschirm richtig an dem Blaxtair-System angeschlossen ist. Dazu muss eine rote und dann eine grüne Kontrollleuchte auf dem Bildschirm zu sehen sein.
    Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Starten der Verarbeitungseinheit eine orangefarbene Kontrollleuchte und sobald der Startvorgang abgeschlossen ist, erscheint eine blaue, fixe Kontrollleuchte. 

    8 – Ist Ihr Bildschirm oder ein Teil Ihres Bildschirms blau?

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalten.
    Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Start der Einheit eine orangefarbene Kontrollleuchte, die nach Abschluss des Startvorgangs blau wird. 

    9 – Die Kontrollleuchte auf Ihrem Bildschirm leuchtet nicht mehr?

    Wenn Sie ein MR90-Standardsystem besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung der Verarbeitungseinheit hergestellt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Sicherungen funktionstüchtig sind. 
    Wenn Sie ein MR180-System (doppelter MR90) besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung des Bildschirms hergestellt ist..

Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).

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Blaxtair 3

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1 – Wie können Sie die Systemversion Ihrer Verarbeitungseinheit überprüfen?

Wenn Sie Ihren Blaxtair starten, wird die Softwareversion unten links auf Ihrem Startbildschirm angezeigt 3/3. Wenn Ihre Systemversion älter als Version 1.2 ist, müssen Sie die Verarbeitungseinheit und den Sensorkopf aktualisieren.

 

 

2 – Ihr Alarm funktioniert nicht/nicht mehr?

Bevor Sie sich an unsere Service-Hotline wenden, um diesen Vorfall zu melden, sollten Sie überprüfen, ob der Alarm auch dann nicht funktioniert, wenn der Rückwärtsgang des Fahrzeugs eingelegt ist. Nach diesem ersten Test überprüfen Sie bitte, ob das System richtig konfiguriert ist und der Erkennungsbereich frei ist. Überprüfen Sie, ob die Neigung des Sensorkopfes richtig eingestellt ist (helfen Sie sich mit der Tabelle unten). 

 

3 – Die Erkennung Ihres Blaxtair-System funktioniert schlecht oder gar nicht?

Überprüfen Sie zunächst, ob die Sichtfenster am Sensorkopf sauber sind. Als Säuberungsmaßnahme sollten Sie die Fenster Ihres Sensorkopfes mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch reinigen. Überprüfen Sie auch den Neigungswinkel des Sensorkopfes (helfen Sie sich mit der Tabelle unten).

 

4 – Ihre Verarbeitungseinheit kann den Startzyklus nicht durchführen?

In einem ersten Schritt ist es wichtig, die ordnungsmäßige Verkabelung des Kopfsensors zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich mit unserer Hotline in Verbindung zu setzen, um eine Umtauschbestellung vorzunehmen. Bevor Sie sich an den Support wenden, halten Sie bitte den Typ und das Modell des Fahrzeugs, das Datum der Installation der Einheit und die Seriennummer des Blaxtair-Produkts bereit.

 

    5 – Hat Ihr Sensorkopf einen Stoß erhalten?

    Wenn Ihr Sensorkopf aufgrund eines Vorfalls einen Stoß erlitten hat, müssen Sie die Hotline kontaktieren, um die Rücksendung des Sensorkopfes zur Überholung zu organisieren.

    6 – Ist Ihre Verarbeitungseinheit überhitzt?

    Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit führt in den meisten Fällen zur Überhitzung des Blaxtair-Produkts. Wenn Ihre Verarbeitungseinheit oder Ihr Sensorkopf überhitzt ist, leuchtet in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Kontrollleuchte in Form eines Thermometers auf. Wir bitten Sie, die richtige Positionierung der Verarbeitungseinheit zu überprüfen, um die bestmögliche Luftzirkulation im Gerät zu ermöglichen.
    Diese Fehlermeldung erscheint nur bei Blaxtair 3 und den späteren Produktreihen. 

 
7 – Ihr Bildschirm zeigt kein Bild an?

Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung Ihrer Verarbeitungseinheit ordnungsgemäß hergestellt ist. Dazu muss beim Start der Verarbeitungseinheit ein Signalton zu hören sein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Bildschirm richtig an dem Blaxtair-System angeschlossen ist. Dazu muss eine rote und dann eine grüne Kontrollleuchte auf dem Bildschirm zu sehen sein.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Starten der Verarbeitungseinheit eine orangefarbene Kontrollleuchte und sobald der Startvorgang abgeschlossen ist, erscheint eine blaue, fixe Kontrollleuchte. 

8 – Ist Ihr Bildschirm oder ein Teil Ihres Bildschirms blau?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalten.
Wenn Sie einen Blaxtair 1 oder 2 besitzen, ist kein Piepton zu hören. Stattdessen blinkt beim Start der Einheit eine orangefarbene Kontrollleuchte, die nach Abschluss des Startvorgangs blau wird. 

9 – Die Kontrollleuchte auf Ihrem Bildschirm leuchtet nicht mehr?

Wenn Sie ein MR90-Standardsystem besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung der Verarbeitungseinheit hergestellt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Sicherungen funktionstüchtig sind. 
Wenn Sie ein MR180-System (doppelter MR90) besitzen, überprüfen Sie mit einem Multimeter, ob die Stromversorgung des Bildschirms hergestellt ist.

10 – ¿Cómo acceder tutorial en vídeo del BLAXTAIR 3?
 

El tutorial en vídeo del BLAXTAIR 3 está disponible en nuestro canal de YouTube a través del siguiente enlace

 :

Video Tutorial BLAXTAIR 3 

Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).

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Blaxtair Connect

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Blaxtair Origin

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\ Einstellungen
1 – Wie können Sie die Systemversion Ihrer Verarbeitungseinheit überprüfen?

Sobald der Bildschirm eingeschaltet ist, tippen Sie auf das „i“-Symbol, um in den Infomodus zu gelangen.

 

2 – Ihr Alarm funktioniert nicht/nicht mehr?

Bevor Sie sich an unsere Hotline wenden, können Sie Tests im freien Gelände und am stehenden Fahrzeug durchführen. Bitte sehen Sie sich unser Tutorial-Video an, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Blaxtair Origin Video

Es ist wichtig, je nach gewählter Konfiguration (Front- und/oder Rückkamera) den Rückwärts- und/oder Vorwärtsgang einzulegen. Sollte kein Alarm ausgelöst werden, wenden Sie sich bitte an die Hotline.

3 – Die Erkennung Ihres Blaxtair Origin-System funktioniert schlecht oder gar nicht?

Überprüfen Sie zunächst, ob die Kamera(s) sauber sind. Reinigen Sie sie bei Bedarf mit Wasser und einem nicht scheuernden Tuch. Bitte achten Sie darauf, dass die Kamera ein freies Sichtfeld hat (kontrollierbar auf dem Bildschirm). Ein schlecht platzierter oder blockierter Sensor kann dazu führen, dass keine Erkennung erfolgt.

4 – Ihre Verarbeitungseinheit kann den Startzyklus nicht durchführen?

Bitte überprüfen Sie zunächst die Kabel, die die Verarbeitungseinheit und die Kamera(s) verbinden. Bitte beachten Sie, dass die Kameras je nach Standort (vorne und/oder hinten) angeschlossen werden müssen. Wenn die Verbindung korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline, um die Einstellungen mit Ihnen zu überprüfen.

 

5 – Hat die Kamera einen Stoß erhalten?

Wenn die Kamera einen Stoß erlitten hat und Sie Zweifel an ihrer ordnungsgemäßen Funktion haben (schlechte oder keine Erkennung), müssen Sie sich an die Hotline wenden, um die Rücksendung zur Inspektion oder zum Austausch zu organisieren.

6 – Ist Ihre Verarbeitungseinheit überhitzt?

Eine falsche Platzierung der Verarbeitungseinheit kann zu Überhitzung führen. Das System schaltet sich automatisch ab, wenn die maximale Temperatur erreicht ist. Wenn eine Warnung auf dem Bildschirm erscheint, schalten Sie bitte die Zündung aus und überprüfen Sie dann, ob der Standort korrekt ist. Ansonsten befolgen Sie bitte unsere Empfehlungen im Installationshandbuch.

7 – Ihr Bildschirm zeigt kein Bild an?

Überprüfen Sie, ob das System ordnungsgemäß von der Maschine mit Strom versorgt wird. Andernfalls schalten Sie bitte die Zündung ein und warten Sie einige Sekunden, bis sich der Bildschirm einschaltet. Wenn das System mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie bitte die elektrischen Leitungen und Sicherungen. Wenn schließlich ein Fehlercode angezeigt wird, sehen Sie bitte in der Tabelle mit der Liste der Diagnosecodes nach (Benutzerhandbuch).

8 – Ist Ihr Bildschirm oder ein Teil Ihres Bildschirms blau?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Verarbeitungseinheit mit Strom versorgt wird. Dazu muss beim Start ein Signalton zu hören sein. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an unsere Hotline wenden, um eine weitere Diagnose zu erhalter.

9 – Wie kann ich auf das BLAXTAIR ORIGIN Video-Tutorial zugreifen?

Das BLAXTAIR ORIGIN Video-Tutorial ist über unseren YouTube-Kanal durch einen Klick auf den folgenden Link zugänglich:

Video-Tutorial BLAXTAIR ORIGIN 

Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).

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Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).

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Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, können Sie uns per E-Mail (hotline@blaxtair.com) oder über das Online-Formular unten kontaktieren (schnellere Antwort auf diesem Weg).

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¿Cómo puedo reconocer mi BLAXTAIR?

Blaxtair 1 :
 

Si el cabezal de su sensor (doble óptica) tiene 2 cables de conexión de varios metros (entre 5 y 10 m) por la parte trasera, su producto es un Blaxtair 1. Si el número P/N de la etiqueta del cabezal del sensor empieza por «UT2», se trata de un Blaxtair 1.

Blaxtair 2 :
 

Si el cabezal de su sensor (doble óptica) tiene 2 cables de conexión de color verde de unos pocos centímetros de largo (30-35 cm) por la parte trasera (como en la imagen), su producto es un Blaxtair 2. Nota: los cables verdes a menudo están protegidos por una funda negra. Si el número P/N de la etiqueta del cabezal del sensor empieza por «BXT2», se trata de un Blaxtair 2 (ver recuadro rojo en la imagen).

Blaxtair 3 :
 

Si el cabezal del sensor (doble óptica) tiene un cable de conexión de color verde de unos pocos centímetros (30-35 cm) por la parte trasera, su producto es un Blaxtair 2. NB: el cable verde a menudo está protegido por una funda negra. Si el número P/N de la etiqueta del cabezal del sensor empieza por «BXT3», se trata de un Blaxtair 3 (ver recuadro rojo en la imagen).

Woran erkenne ich mein BLAXTAIR?

Blaxtair 1 :

Wenn Ihr Sensorkopf (duale Optik) an der Rückseite 2 Anschlusskabel von mehreren Metern Länge (zwischen 5 und 10 m) hat, handelt es sich bei Ihrem Produkt um einen Blaxtair 1. Wenn die P/N-Nummer auf dem Etikett des Sensorkopfes mit „UT2“ beginnt, handelt es sich um einen Blaxtair 1.

Blaxtair 2 :

Wenn Ihr Sensorkopf (duale Optik) an der Rückseite 2 grüne, einige Zentimeter lange (30-35 cm) Anschlusskabel hat (wie auf dem Bild), handelt es sich bei Ihrem Produkt um einen Blaxtair 2. Hinweis: Die grünen Kabel sind oft durch eine schwarze Ummantelung geschützt. Wenn die P/N-Nummer auf dem Etikett des Sensorkopfes mit „BXT2“ beginnt, handelt es sich um einen Blaxtair 2 (siehe roter Kasten in der Abbildung).

Blaxtair 3 :

Wenn der Sensorkopf (duale Optik) an der Rückseite ein grünes, einige Zentimeter (30-35 cm) langes Anschlusskabel hat, handelt es sich bei Ihrem Produkt um einen Blaxtair 2. Hinweis: Das grüne Kabel ist oft durch eine schwarze Ummantelung geschützt. Wenn die P/N-Nummer auf dem Etikett des Sensorkopfes mit „BXT3“ beginnt, handelt es sich um einen Blaxtair 3 (siehe roter Kasten in der Abbildung).