BLAXTAIR®
Assistenza clienti
Come possiamo aiutarti ?
Hai un problema? Abbiamo stilato un elenco di domande e risposte per aiutarti a trovare più facilmente quello che stai cercando. Seleziona il prodotto interessato qui sotto.
Se dopo aver letto le FAQ hai ancora domande, consulta la nostra documentazione dettagliata per maggiori informazioni.
\ Scelta del modello
Blaxtair 1
\ Assistenza
\ Impostazioni
Quando il Blaxtair si avvia, in basso a sinistra della schermata di avvio 3/3 si visualizza la versione del software. Se la versione del sistema è precedente alla versione 1.2, è necessario aggiornare l’unità di elaborazione e la testina del sensore.
\ Risoluzione rapida dei problemi
Prima di contattare il servizio clienti per segnalare il problema, controllare che l’allarme non funzioni nemmeno quando il veicolo è in retromarcia. Se non funziona neanche in questo caso, controllare che il sistema sia configurato correttamente e che l’area sia libera. Controllare che l’inclinazione della testina del sensore sia giusta (consultare la seguente tabella).
Per prima cosa, controllate che le finestre in corrispondenza della testina del sensore siano pulite. Per una maggiore pulizia, si consiglia di pulire le finestre della testina con acqua e un panno non abrasivo. Controllare anche l’angolo di inclinazione della testina del sensore (consultare la seguente tabella).
Come prima cosa, è importante controllare che il cablaggio del sensore della testina sia corretto. Se il problema persiste, si consiglia di contattare il servizio clienti per richiedere la sostituzione del dispositivo. Prima di contattare l’assistenza, munisciti delle seguenti informazioni: tipo e modello del veicolo, data di installazione dell’unità e numero di serie del prodotto Blaxtair.
\ Sicurezza d'uso
Se la testina del sensore è stata urtata per un incidente, sarà necessario contattare il servizio clienti per programmare la restituzione della testina che sarà sottoposta a manutenzione.
Una posizione non corretta dell’unità di elaborazione, nella maggior parte dei casi, causerà il surriscaldamento del prodotto Blaxtair. Se l’unità di elaborazione o la testina del sensore è surriscaldata, una spia a forma di termometro si accende nell’angolo in alto a destra del monitor. Si prega di controllare il corretto posizionamento dell’unità di elaborazione per consentire la migliore circolazione possibile dell’aria nell’unità. Questo messaggio di errore appare solo su Blaxtair 3 e sulle gamme di prodotti superiori.
\ Visualizzazione dello schermo
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Controlla anche che il monitor sia collegato al sistema Blaxtair. Se collegato, sul monitor si deve visualizzare una luce rossa e poi una verde. Se hai Blaxtair 1 o 2, non sentirai nessun segnale acustico, ma all’avvio dell’unità di elaborazione lampeggerà una spia arancione e una volta completato l’avvio la spia diventerà blu fissa.
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Controlla anche che il monitor sia collegato al sistema Blaxtair. Se collegato, sul monitor si deve visualizzare una luce rossa e poi una verde. Se hai Blaxtair 1 o 2, non sentirai nessun segnale acustico, ma all’avvio dell’unità di elaborazione lampeggerà una spia arancione e una volta completato l’avvio la spia diventerà blu.
Se hai un sistema MR90 standard, usa un multimetro per controllare l’alimentazione dell’unità di elaborazione. Controlla anche che i fusibili siano in buono stato. Se hai un sistema MR180 (doppio MR90), usa un multimetro per controllare l’alimentazione del monitor.
Se non trovi le risposte alle tue domande, puoi contattarci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
Blaxtair 2
\ Assistenza
\ Impostazioni
Quando il Blaxtair si avvia, in basso a sinistra della schermata di avvio 3/3 si visualizza la versione del software. Se la versione del sistema è precedente alla versione 1.2, è necessario aggiornare l’unità di elaborazione e la testina del sensore.
\ Risoluzione rapida dei problemi
Prima di contattare il servizio clienti per segnalare il problema, controllare che l’allarme non funzioni nemmeno quando il veicolo è in retromarcia. Se non funziona neanche in questo caso, controllare che il sistema sia configurato correttamente e che l’area sia libera. Controllare che l’inclinazione della testina del sensore sia giusta (consultare la seguente tabella).
Per prima cosa, controllate che le finestre in corrispondenza della testina del sensore siano pulite. Per una maggiore pulizia, si consiglia di pulire le finestre della testina con acqua e un panno non abrasivo. Controllare anche l’angolo di inclinazione della testina del sensore (consultare la seguente tabella).
Come prima cosa, è importante controllare che il cablaggio del sensore della testina sia corretto. Se il problema persiste, si consiglia di contattare il servizio clienti per richiedere la sostituzione del dispositivo. Prima di contattare l’assistenza, munisciti delle seguenti informazioni : tipo e modello del veicolo, data di installazione dell’unità e numero di serie del prodotto Blaxtair.
\ Sicurezza d'uso
Se la testina del sensore è stata urtata per un incidente, sarà necessario contattare il servizio clienti per programmare la restituzione della testina che sarà sottoposta a manutenzione.
Una posizione non corretta dell’unità di elaborazione, nella maggior parte dei casi, causerà il surriscaldamento del prodotto Blaxtair. Se l’unità di elaborazione o la testina del sensore è surriscaldata, una spia a forma di termometro si accende nell’angolo in alto a destra del monitor. Si prega di controllare il corretto posizionamento dell’unità di elaborazione per consentire la migliore circolazione possibile dell’aria nell’unità. Questo messaggio di errore appare solo su Blaxtair 3 e sulle gamme di prodotti superiori.
\ Visualizzazione dello schermo
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Controlla anche che il monitor sia collegato al sistema Blaxtair. Se collegato, sul monitor si deve visualizzare una luce rossa e poi una verde. Se hai Blaxtair 1 o 2, non sentirai nessun segnale acustico, ma all’avvio dell’unità di elaborazione lampeggerà una spia arancione e una volta completato l’avvio la spia diventerà blu fissa.
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Controlla anche che il monitor sia collegato al sistema Blaxtair. Se collegato, sul monitor si deve visualizzare una luce rossa e poi una verde. Se hai Blaxtair 1 o 2, non sentirai nessun segnale acustico, ma all’avvio dell’unità di elaborazione lampeggerà una spia arancione e una volta completato l’avvio la spia diventerà blu.
Se hai un sistema MR90 standard, usa un multimetro per controllare l’alimentazione dell’unità di elaborazione. Controlla anche che i fusibili siano in buono stato. Se hai un sistema MR180 (doppio MR90), usa un multimetro per controllare l’alimentazione del monitor.
Se non trovi le risposte alle tue domande, puoi contattarci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
Blaxtair 3
\ Assistenza
\ Impostazioni
Quando il Blaxtair si avvia, in basso a sinistra della schermata di avvio 3/3 si visualizza la versione del software. Se la versione del sistema è precedente alla versione 1.2, è necessario aggiornare l’unità di elaborazione e la testina del sensore.
\ Risoluzione rapida dei problemi
Prima di contattare il servizio clienti per segnalare il problema, controllare che l’allarme non funzioni nemmeno quando il veicolo è in retromarcia. Se non funziona neanche in questo caso, controllare che il sistema sia configurato correttamente e che l’area sia libera. Controllare che l’inclinazione della testina del sensore sia giusta (consultare la seguente tabella).
Per prima cosa, controllate che le finestre in corrispondenza della testina del sensore siano pulite. Per una maggiore pulizia, si consiglia di pulire le finestre della testina con acqua e un panno non abrasivo. Controllare anche l’angolo di inclinazione della testina del sensore (consultare la seguente tabella).
Come prima cosa, è importante controllare che il cablaggio del sensore della testina sia corretto. Se il problema persiste, si consiglia di contattare il servizio clienti per richiedere la sostituzione del dispositivo. Prima di contattare l’assistenza, munisciti delle seguenti informazioni : tipo e modello del veicolo, data di installazione dell’unità e numero di serie del prodotto Blaxtair.
\ Sicurezza d'uso
Se la testina del sensore è stata urtata per un incidente, sarà necessario contattare il servizio clienti per programmare la restituzione della testina che sarà sottoposta a manutenzione.
Una posizione non corretta dell’unità di elaborazione, nella maggior parte dei casi, causerà il surriscaldamento del prodotto Blaxtair. Se l’unità di elaborazione o la testina del sensore è surriscaldata, una spia a forma di termometro si accende nell’angolo in alto a destra del monitor. Si prega di controllare il corretto posizionamento dell’unità di elaborazione per consentire la migliore circolazione possibile dell’aria nell’unità.
Questo messaggio di errore appare solo su Blaxtair 3 e sulle gamme di prodotti superiori.
\ Visualizzazione dello schermo
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Controlla anche che il monitor sia collegato al sistema Blaxtair. Se collegato, sul monitor si deve visualizzare una luce rossa e poi una verde.
Se hai Blaxtair 1 o 2, non sentirai nessun segnale acustico, ma all’avvio dell’unità di elaborazione lampeggerà una spia arancione e una volta completato l’avvio la spia diventerà blu fissa.
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Controlla anche che il monitor sia collegato al sistema Blaxtair. Se collegato, sul monitor si deve visualizzare una luce rossa e poi una verde.
Se hai Blaxtair 1 o 2, non sentirai nessun segnale acustico, ma all’avvio dell’unità di elaborazione lampeggerà una spia arancione e una volta completato l’avvio la spia diventerà blu.
Se hai un sistema MR90 standard, usa un multimetro per controllare l’alimentazione dell’unità di elaborazione. Controlla anche che i fusibili siano in buono stato.
Se hai un sistema MR180 (doppio MR90), usa un multimetro per controllare l’alimentazione del monitor.
\ Tutorial
Il video tutorial di BLAXTAIR 3 è disponibile sul nostro canale YouTube cliccando sul seguente link:
\ Documentazione
Se non trovi le risposte alle tue domande, puoi contattarci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
Blaxtair Connect
\ Documentazione
Se non trovi le risposte alle tue domande, puoi contattarci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
Blaxtair Origin
\ Assistenza
\ Impostazioni
Una volta acceso lo schermo, toccare l’icona “i” per accedere alla modalità informazioni.
\ Risoluzione rapida dei problemi
Prima di contattare il servizio clienti è possibile effettuare dei test in un’area aperta e su un veicolo statico. Fare riferimento al nostro video tutorial facendo clic sul seguente collegamento: Blaxtair Origin Video
È importante inserire la retromarcia e/o la marcia avanti a seconda della configurazione scelta (telecamera anteriore e/o posteriore). Se non viene attivato alcun allarme, contattare la hotline.
Innanzitutto, controlla che le telecamere siano pulite. Se necessario pulirli utilizzando acqua e un panno non abrasivo. Assicurati che la fotocamera abbia un campo visivo libero (controllabile sullo schermo). Un sensore mal posizionato o ostruito può portare a mancati rilevamenti.
Controllare innanzitutto i cavi che collegano l’unità di elaborazione e la(e) telecamera(e). Si prega di notare che le telecamere devono essere collegate in base alla loro posizione (anteriore e/o posteriore). Se la connessione è corretta, contatta il servizio client per verificare insieme a te le impostazioni.
\ Sicurezza d'uso
Se la fotocamera è stata urtata e si hanno dubbi sul suo corretto funzionamento (rilevamento scarso o mancato rilevamento), è necessario contattare il servizio clienti per organizzare il rimpatrio per l’ispezione o la sostituzione.
Una posizione non corretta dell’unità di elaborazione può causare il surriscaldamento. Il sistema si spegnerà automaticamente se viene raggiunta la temperatura massima. Se sullo schermo viene visualizzato un avviso, spegnere il motore e verificare che la posizione sia corretta. In caso contrario seguire le nostre raccomandazioni indicate nel manuale di installazione.
\ Visualizzazione dello schermo
Verificare che il sistema sia correttamente alimentato dalla macchina. Altrimenti, accendere il motore e attendere qualche secondo affinché lo schermo si accenda. Se il sistema è alimentato, controllare il cablaggio elettrico e i fusibili. Se infine compare un codice di errore fare riferimento alla tabella con l’elenco dei codici diagnostici (manuale utente).
Controlla che l’alimentazione dell’unità di elaborazione sia collegata correttamente. Quando si avvia l’unità di elaborazione si deve sentire un segnale acustico. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti per un’ulteriore diagnosi.
\ Tutorial
Il video tutorial di BLAXTAIR ORIGIN è disponibile sul nostro canale YouTube cliccando sul seguente link:
\ Documentazione
Se non trovi le risposte alle tue domande, puoi contattarci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
\ Documentazione
Contattaci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
Contattaci per e-mail all’indirizzo hotline@blaxtair.com o tramite il modulo online qui sotto (garantisce una risposta più veloce).
