BLAXTAIR®
Atención al cliente

¿Cómo podemos ayudarle?

¿Tiene algún problema? Hemos elaborado una lista de preguntas y respuestas para ayudarle a encontrar lo que busca. Seleccione a continuación el producto de su interés.

\ Elección del modelo

Blaxtair 1

blaxtair1
1 – ¿Cómo se comprueba la versión del sistema de su unidad de procesamiento?

Cuando el Blaxtair se inicie, la versión del software aparecerá en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio 3/3. Si la versión de su sistema es anterior a la versión 1.2, será necesario actualizar la unidad de procesamiento y el cabezal del sensor.

 

2 – ¿Su alarma no funciona o ha dejado de funcionar?

Antes de ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para informar de este incidente, compruebe que la alarma tampoco funciona cuando el vehículo tiene engranada la marcha atrás. Si se confirma esta primera prueba, compruebe que el sistema está bien configurado y que la zona está despejada. Compruebe que la inclinación del cabezal del sensor sea la adecuada (utilice la siguiente tabla). 

3 – ¿Su sistema Blaxtair detecta mal o no detecta?

En primer lugar, compruebe que las ventanas del cabezal del sensor están limpias. Para limpiar las ventanas del cabezal del sensor, utilice agua y un paño que no sea abrasivo. Compruebe también el ángulo de inclinación del cabezal del sensor (utilice la siguiente tabla).

4 – ¿Su unidad de procesamiento no completa el ciclo de arranque?

En primer lugar, es importante comprobar que el cableado del cabezal del sensor se haya realizado correctamente. Si el problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un pedido de sustitución. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, tenga a mano el tipo y modelo de vehículo, la fecha de instalación de la unidad y el número de serie del Blaxtair.

 

5 – ¿El cabezal de su sensor ha recibido un impacto?

Si el cabezal de su sensor ha recibido un impacto como resultado de un incidente, póngase en contacto con la línea de atención al cliente para organizar el envío del cabezal y su revisión.

6 – ¿Su unidad de procesamiento se sobrecalienta?

Si la unidad de procesamiento está ubicada en un lugar inadecuado, el Blaxtair tenderá a sobrecalentarse. Si la unidad de procesamiento o el cabezal del sensor se sobrecalientan, se encenderá un indicador luminoso en forma de termómetro en la esquina superior derecha de la pantalla. Compruebe que la ubicación de la unidad de procesamiento es adecuada para que el aire circule lo mejor posible en la unidad.
Este mensaje de error sólo aparece en el Blaxtair 3 y las generaciones posteriores. 

 

7 – ¿Su pantalla no muestra ninguna imagen?

Compruebe que la alimentación de su unidad de procesamiento está correctamente establecida. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Compruebe también que la pantalla está bien conectada al sistema Blaxtair. Si es así, en la pantalla verá un indicador rojo que cambia a verde.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

8 – ¿Su pantalla o parte de ella es azul?

Compruebe que su unidad de procesamiento está bien alimentada. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Si su problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un diagnóstico más detallado.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

9 – ¿El indicador luminoso de su pantalla ya no se enciende?

Si tiene un sistema MR90 estándar, compruebe con un multímetro que la alimentación de la unidad de procesamiento está correctamente establecida. Compruebe también que los fusibles están en buen estado. 
Si tiene un sistema MR180 (doble MR90), compruebe con un multímetro que la alimentación de la pantalla está correctamente establecida.

Si no encuentra las respuestas a sus preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hotline@blaxtair.com o a través del siguiente formulario en línea (la respuesta será más rápida).

* Campos obligatorios

Blaxtair 2

blaxtair2
1 – ¿Cómo se comprueba la versión del sistema de su unidad de procesamiento?

Cuando el Blaxtair se inicie, la versión del software aparecerá en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio 3/3. Si la versión de su sistema es anterior a la versión 1.2, será necesario actualizar la unidad de procesamiento y el cabezal del sensor.

 

2 – ¿Su alarma no funciona o ha dejado de funcionar?

Antes de ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para informar de este incidente, compruebe que la alarma tampoco funciona cuando el vehículo tiene engranada la marcha atrás. Si se confirma esta primera prueba, compruebe que el sistema está bien configurado y que la zona está despejada. Compruebe que la inclinación del cabezal del sensor sea la adecuada (utilice la siguiente tabla). 

3 – ¿Su sistema Blaxtair detecta mal o no detecta?

En primer lugar, compruebe que las ventanas del cabezal del sensor están limpias. Para limpiar las ventanas del cabezal del sensor, utilice agua y un paño que no sea abrasivo. Compruebe también el ángulo de inclinación del cabezal del sensor (utilice la siguiente tabla).

4 – ¿Su unidad de procesamiento no completa el ciclo de arranque?

En primer lugar, es importante comprobar que el cableado del cabezal del sensor se haya realizado correctamente. Si el problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un pedido de sustitución. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, tenga a mano el tipo y modelo de vehículo, la fecha de instalación de la unidad y el número de serie del Blaxtair.

 

5 – ¿El cabezal de su sensor ha recibido un impacto?

Si el cabezal de su sensor ha recibido un impacto como resultado de un incidente, póngase en contacto con la línea de atención al cliente para organizar el envío del cabezal y su revisión.

6 – ¿Su unidad de procesamiento se sobrecalienta?

Si la unidad de procesamiento está ubicada en un lugar inadecuado, el Blaxtair tenderá a sobrecalentarse. Si la unidad de procesamiento o el cabezal del sensor se sobrecalientan, se encenderá un indicador luminoso en forma de termómetro en la esquina superior derecha de la pantalla. Compruebe que la ubicación de la unidad de procesamiento es adecuada para que el aire circule lo mejor posible en la unidad.
Este mensaje de error sólo aparece en el Blaxtair 3 y las generaciones posteriores. 

7 – ¿Su pantalla no muestra ninguna imagen?

Compruebe que la alimentación de su unidad de procesamiento está correctamente establecida. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Compruebe también que la pantalla está bien conectada al sistema Blaxtair. Si es así, en la pantalla verá un indicador rojo que cambia a verde.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

8 – ¿Su pantalla o parte de ella es azul?

Compruebe que su unidad de procesamiento está bien alimentada. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Si su problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un diagnóstico más detallado.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

9 – ¿El indicador luminoso de su pantalla ya no se enciende?

Si tiene un sistema MR90 estándar, compruebe con un multímetro que la alimentación de la unidad de procesamiento está correctamente establecida. Compruebe también que los fusibles están en buen estado. 
Si tiene un sistema MR180 (doble MR90), compruebe con un multímetro que la alimentación de la pantalla está correctamente establecida.

Si no encuentra las respuestas a sus preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hotline@blaxtair.com o a través del siguiente formulario en línea (la respuesta será más rápida).

* Campos obligatorios

Blaxtair 3

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\ Configuración
1 – ¿Cómo se comprueba la versión del sistema de su unidad de procesamiento?

Cuando el Blaxtair se inicie, la versión del software aparecerá en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio 3/3. Si la versión de su sistema es anterior a la versión 1.2, será necesario actualizar la unidad de procesamiento y el cabezal del sensor.

 

2 – ¿Su alarma no funciona o ha dejado de funcionar?

Antes de ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para informar de este incidente, compruebe que la alarma tampoco funciona cuando el vehículo tiene engranada la marcha atrás. Si se confirma esta primera prueba, compruebe que el sistema está bien configurado y que la zona está despejada. Compruebe que la inclinación del cabezal del sensor sea la adecuada (utilice la siguiente tabla). 

3 – ¿Su sistema Blaxtair detecta mal o no detecta?

En primer lugar, compruebe que las ventanas del cabezal del sensor están limpias. Para limpiar las ventanas del cabezal del sensor, utilice agua y un paño que no sea abrasivo. Compruebe también el ángulo de inclinación del cabezal del sensor (utilice la siguiente tabla).

4 – ¿Su unidad de procesamiento no completa el ciclo de arranque?

En primer lugar, es importante comprobar que el cableado del cabezal del sensor se haya realizado correctamente. Si el problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un pedido de sustitución. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, tenga a mano el tipo y modelo de vehículo, la fecha de instalación de la unidad y el número de serie del Blaxtair.

 

5 – ¿El cabezal de su sensor ha recibido un impacto?

Si el cabezal de su sensor ha recibido un impacto como resultado de un incidente, póngase en contacto con la línea de atención al cliente para organizar el envío del cabezal y su revisión.

6 – ¿Su unidad de procesamiento se sobrecalienta?

Si la unidad de procesamiento está ubicada en un lugar inadecuado, el Blaxtair tenderá a sobrecalentarse. Si la unidad de procesamiento o el cabezal del sensor se sobrecalientan, se encenderá un indicador luminoso en forma de termómetro en la esquina superior derecha de la pantalla. Compruebe que la ubicación de la unidad de procesamiento es adecuada para que el aire circule lo mejor posible en la unidad.
Este mensaje de error sólo aparece en el Blaxtair 3 y las generaciones posteriores. 

7 – ¿Su pantalla no muestra ninguna imagen?

Compruebe que la alimentación de su unidad de procesamiento está correctamente establecida. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Compruebe también que la pantalla está bien conectada al sistema Blaxtair. Si es así, en la pantalla verá un indicador rojo que cambia a verde.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

8 – ¿Su pantalla o parte de ella es azul?

Compruebe que su unidad de procesamiento está bien alimentada. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Si su problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un diagnóstico más detallado.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

9 – ¿El indicador luminoso de su pantalla ya no se enciende?

Si tiene un sistema MR90 estándar, compruebe con un multímetro que la alimentación de la unidad de procesamiento está correctamente establecida. Compruebe también que los fusibles están en buen estado. 
Si tiene un sistema MR180 (doble MR90), compruebe con un multímetro que la alimentación de la pantalla está correctamente establecida.

fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.

10 – ¿Cómo acceder tutorial en vídeo del BLAXTAIR 3?
 

El tutorial en vídeo del BLAXTAIR 3 está disponible en nuestro canal de YouTube a través del siguiente enlace

 :

Video Tutorial BLAXTAIR 3 

Si no encuentra las respuestas a sus preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hotline@blaxtair.com o a través del siguiente formulario en línea (la respuesta será más rápida).

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Blaxtair Connect

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* Campos obligatorios

Blaxtair Origin

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\ Configuración
1 – ¿Cómo se comprueba la versión del sistema de su unidad de procesamiento?

Una vez que la pantalla esté encendida, toque el ícono «i» para ingresar al modo de información.

 

2 – ¿Su alarma no funciona o ha dejado de funcionar?
Antes de ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente,
puede realizar pruebas en un área abierta y en un vehículo estático.
Consulte nuestro vídeo tutorial haciendo clic en el siguiente enlace: Blaxtair Origin Video

Es
importante poner la marcha atrás y/o adelante según la configuración
elegida (cámara delantera y/o trasera). Si no se activa ninguna alarma,
comuníquese con la línea de atención al cliente.
 


3 – ¿Su sistema Blaxtair detecta mal o no detecta?

Primero verifique que la(s) cámara(s) estén limpias. Si es necesario,
límpielos con agua y un paño no abrasivo. Asegúrese de que la cámara
tenga un campo de visión claro (controlable en la pantalla). Un sensor
mal colocado u obstruido puede provocar no detecciones.


4 – ¿Su unidad de procesamiento no completa el ciclo de arranque?

Primero verifique los cables que conectan la unidad de procesamiento y las cámaras. Tenga en cuenta que las cámaras deben conectarse según su ubicación (frontal y/o trasera). Si la conexión es correcta, comuníquese con nuestra línea de atención al cliente para verificar la configuración con usted.

5 – ¿La cámara ha recibido un impacto? 

Si la cámara ha recibido un impacto y tiene dudas sobre su correcto
funcionamiento (detección deficiente o nula), es necesario ponerse en
contacto con la línea de atención al cliente para organizar la
repatriación para su inspección o sustitución.

6 – ¿Su unidad de procesamiento se sobrecalienta?

Un lugar inadecuado de la unidad de procesamiento puede provocar un sobrecalentamiento. El sistema se apagará automáticamente si se alcanza la temperatura máxima. Si aparece una alerta en la pantalla, apague el encendido y luego verifique que la ubicación sea correcta. En caso contrario, siga nuestras recomendaciones indicadas en el manual de instalación.

7 – ¿Su pantalla no muestra ninguna imagen?

Compruebe que la alimentación de su unidad de procesamiento está correctamente establecida. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Compruebe también que la pantalla está bien conectada al sistema Blaxtair. Si es así, en la pantalla verá un indicador rojo que cambia a verde.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

8 – ¿Su pantalla o parte de ella es azul?

Compruebe que su unidad de procesamiento está bien alimentada. Si es así, escuchará una señal sonora cuando la unidad de procesamiento se inicie. Si su problema persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente para realizar un diagnóstico más detallado.
Si tiene un Blaxtair 1 o 2, no se escuchará ninguna señal sonora. En su lugar, cuando la unidad de procesamiento se esté iniciando, se verá un indicador naranja parpadeante que quedará fijo en azul cuando el proceso haya terminado. 

 
9 – ¿Cómo acceder tutorial en vídeo del BLAXTAIR ORIGIN? 
 

El tutorial en vídeo del BLAXTAIR ORIGIN está disponible en nuestro canal de YouTube a través del siguiente enlace:

 :

Video Tutorial BLAXTAIR ORIGINr

Si no encuentra las respuestas a sus preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hotline@blaxtair.com o a través del siguiente formulario en línea (la respuesta será más rápida).

* Campos obligatorios

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hotline@blaxtair.com o a través del siguiente formulario en línea (la respuesta será más rápida).

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Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico hotline@blaxtair.com o a través del siguiente formulario en línea (la respuesta será más rápida).

* Campos obligatorios

¿Cómo puedo reconocer mi BLAXTAIR?

Blaxtair 1 :
 

Si el cabezal de su sensor (doble óptica) tiene 2 cables de conexión de varios metros (entre 5 y 10 m) por la parte trasera, su producto es un Blaxtair 1. Si el número P/N de la etiqueta del cabezal del sensor empieza por «UT2», se trata de un Blaxtair 1.

Blaxtair 2 :
 

Si el cabezal de su sensor (doble óptica) tiene 2 cables de conexión de color verde de unos pocos centímetros de largo (30-35 cm) por la parte trasera (como en la imagen), su producto es un Blaxtair 2. Nota: los cables verdes a menudo están protegidos por una funda negra. Si el número P/N de la etiqueta del cabezal del sensor empieza por «BXT2», se trata de un Blaxtair 2 (ver recuadro rojo en la imagen).

Blaxtair 3 :
 

Si el cabezal del sensor (doble óptica) tiene un cable de conexión de color verde de unos pocos centímetros (30-35 cm) por la parte trasera, su producto es un Blaxtair 2. NB: el cable verde a menudo está protegido por una funda negra. Si el número P/N de la etiqueta del cabezal del sensor empieza por «BXT3», se trata de un Blaxtair 3 (ver recuadro rojo en la imagen).