BLAXTAIR®
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Vous rencontrez un problème ? Nous avons conçu une liste de questions et de réponses pour vous aider à mieux trouver ce que vous recherchez. Sélectionnez ci-dessous le produit concerné.
\ Choix du modèle
Blaxtair 1
\ Assistance
\ Paramètres
Au démarrage du Blaxtair, la version logicielle apparaîtra en bas à gauche de votre écran d’initialisation 3/3. Si la version de votre système est antérieure à la version 1.2, il est nécessaire de mettre à jour l’unité de traitement et la tête de capteur.
\ Dépannage rapide
Avant de contacter notre service hotline pour signaler cet incident, vérifier que l’alarme ne fonctionne pas non plus lorsque le mode « marche arrière » du véhicule est enclenchée. Si ce premier test est confirmé, vérifier que le système soit bien configuré et la zone bien dégagée. Vérifier que l’inclinaison de la tête de capteur soit bien positionnée (aidez-vous du tableau ci-dessous).
Vérifier dans un premier temps que les hublots situés au niveau de la tête de capteur soient bien propres. Par mesure de propreté, nous vous invitons à nettoyer à l’aide d’eau et de chiffon non abrasif les hublots de votre tête de capteur. Vérifier également l’angle d’inclinaison de la tête de capteur (aidez-vous du tableau ci-dessous).
Dans un premier temps, il est important de vérifier que le câblage du capteur de tête soit correctement établi. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre hotline afin de procéder à une commande d’échange. Avant de contacter l’assistance, merci de préparer le type et modèle du véhicule, la date d’installation de l’unité ainsi que le numéro de série du produit Blaxtair.
\ Sécurité d'usage
Si votre tête de capteur a reçu un choc à la suite d’un incident, il est nécessaire de contacter la hotline afin d’organiser le rapatriement de la tête de capteur pour révision.
Un mauvais emplacement de l’unité de traitement provoque, dans la majeure partie du temps, la surchauffe du produit Blaxtair. Lorsque votre unité de traitement ou tête de capteur est en surchauffe, un voyant lumineux en forme de thermomètre s’allume en haut à droite de votre écran. Nous vous invitons à vérifier le bon positionnement de l’unité de traitement afin de permettre la meilleure circulation d’air possible dans l’appareil. Ce message d’erreur n’apparait que sur le Blaxtair 3 et les gammes de produits postérieurs.
\ Affichage écran
Vérifier que l’alimentation de votre unité de traitement soit correctement établie. Pour cela, un bip sonore doit être perçu au démarrage de l’unité de traitement. Vérifier également que l’écran soit bien connecté au système Blaxtair. Pour cela, un voyant rouge puis vert doit être perçu sur l’écran. Si vous possédez un Blaxtair 1 ou 2, aucun bip sonore ne pourra être perçu. En revanche, un voyant lumineux orange cliognotera au démarrage de l’unité de traitement et un voyant lumineux bleu sera fixé une fois le démarrage terminé.
Vérifier que votre unité de traitement est bien alimentée. Pour cela, un bip sonore doit être perçu à son démarrage. Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter notre hotline pour avoir un diagnostic plus poussé. Si vous possédez un Blaxtair 1 ou 2, aucun bip sonore ne pourra être perçu. En revanche, un voyant lumineux orange cliognotera au démarrage de l’unité et passera au bleu une fois terminé.
Si vous possédez un système standard MR90, vérifier à l’aide d’un multimètre que l’alimentation de l’unité de traitement soit bien établie. Vérifier également que les fusibles soient en bon état de marche.
Si vous possédez un système MR180 (double MR90), vérifier à l’aide d’un multimètre que l’alimentation de l’écran soit bien établie.
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
Blaxtair 2
\ Assistance
\ Paramètres
Au démarrage du Blaxtair, la version logicielle apparaîtra en bas à gauche de votre écran d’initialisation 3/3. Si la version de votre système est antérieure à la version 1.2, il est nécessaire de mettre à jour l’unité de traitement et la tête de capteur.
\ Dépannage rapide
Avant de contacter notre service hotline pour signaler cet incident, vérifier que l’alarme ne fonctionne pas non plus lorsque le mode « marche arrière » du véhicule est enclenchée. Si ce premier test est confirmé, vérifier que le système soit bien configuré et la zone bien dégagée. Vérifier que l’inclinaison de la tête de capteur soit bien positionnée (aidez-vous du tableau ci-dessous).
Vérifier dans un premier temps que les hublots situés au niveau de la tête de capteur soient bien propres. Par mesure de propreté, nous vous invitons à nettoyer à l’aide d’eau et de chiffon non abrasif les hublots de votre tête de capteur. Vérifier également l’angle d’inclinaison de la tête de capteur (aidez-vous du tableau ci-dessous).
Dans un premier temps, il est important de vérifier que le câblage du capteur de tête soit correctement établi. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre hotline afin de procéder à une commande d’échange. Avant de contacter l’assistance, merci de préparer le type et modèle du véhicule, la date d’installation de l’unité ainsi que le numéro de série du produit Blaxtair.
\ Sécurité d'usage
- 5 – Votre tête de capteur a reçu un choc ?
Si votre tête de capteur a reçu un choc à la suite d’un incident, il est nécessaire de contacter la hotline afin d’organiser le rapatriement de la tête de capteur pour révision.
6 – Votre unité de traitement surchauffe ?Un mauvais emplacement de l’unité de traitement provoque, dans la majeure partie du temps, la surchauffe du produit Blaxtair. Lorsque votre unité de traitement ou tête de capteur est en surchauffe, un voyant lumineux en forme de thermomètre s’allume en haut à droite de votre écran. Nous vous invitons à vérifier le bon positionnement de l’unité de traitement afin de permettre la meilleure circulation d’air possible dans l’appareil. Ce message d’erreur n’apparait que sur le Blaxtair 3 et les gammes de produits postérieurs.
\ Affichage écran
Vérifier que l’alimentation de votre unité de traitement soit correctement établie. Pour cela, un bip sonore doit être perçu au démarrage de l’unité de traitement. Vérifier également que l’écran soit bien connecté au système Blaxtair. Pour cela, un voyant rouge puis vert doit être perçu sur l’écran. Si vous possédez un Blaxtair 1 ou 2, aucun bip sonore ne pourra être perçu. En revanche, un voyant lumineux orange cliognotera au démarrage de l’unité de traitement et un voyant lumineux bleu sera fixé une fois le démarage terminé.
Vérifier que votre unité de traitement est bien alimentée. Pour cela, un bip sonore doit être perçu à son démarrage. Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter notre hotline pour avoir un diagnostic plus poussé. Si vous possédez un Blaxtair 1 ou 2, aucun bip sonore ne pourra être perçu. En revanche, un voyant lumineux orange cliognotera au démarrage de l’unité et passera au bleu une fois terminé.
Si vous possédez un système standard MR90, vérifier à l’aide d’un multimètre que l’alimentation de l’unité de traitement soit bien établie. Vérifier également que les fusibles soient en bon état de marche.
Si vous possédez un système MR180 (double MR90), vérifier à l’aide d’un multimètre que l’alimentation de l’écran soit bien établie.
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
Blaxtair 3
\ Assistance
\ Settings
Au démarrage du Blaxtair, la version logicielle apparaîtra en bas à gauche de votre écran d’initialisation 3/3. Si la version de votre système est antérieure à la version 1.2, il est nécessaire de mettre à jour l’unité de traitement et la tête de capteur.
\ Dépannage rapide
Avant de contacter notre service hotline pour signaler cet incident, vérifier que l’alarme ne fonctionne pas non plus lorsque le mode « marche arrière » du véhicule est enclenchée. Si ce premier test est confirmé, vérifier que le système soit bien configuré et la zone bien dégagée. Vérifier que l’inclinaison de la tête de capteur soit bien positionnée (aidez-vous du tableau ci-dessous).
Vérifier dans un premier temps que les hublots situés au niveau de la tête de capteur soient bien propres. Par mesure de propreté, nous vous invitons à nettoyer à l’aide d’eau et de chiffon non abrasif les hublots de votre tête de capteur. Vérifier également l’angle d’inclinaison de la tête de capteur (aidez-vous du tableau ci-dessous).
Dans un premier temps, il est important de vérifier que le câblage du capteur de tête soit correctement établi. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre hotline afin de procéder à une commande d’échange. Avant de contacter l’assistance, merci de préparer le type et modèle du véhicule, la date d’installation de l’unité ainsi que le numéro de série du produit Blaxtair.
\ Sécurité d'usage
Si votre tête de capteur a reçu un choc à la suite d’un incident, il est nécessaire de contacter la hotline afin d’organiser le rapatriement de la tête de capteur pour révision.
Un mauvais emplacement de l’unité de traitement provoque, dans la majeure partie du temps, la surchauffe du produit Blaxtair. Lorsque votre unité de traitement ou tête de capteur est en surchauffe, un voyant lumineux en forme de thermomètre s’allume en haut à droite de votre écran. Nous vous invitons à vérifier le bon positionnement de l’unité de traitement afin de permettre la meilleure circulation d’air possible dans l’appareil. Ce message d’erreur n’apparait que sur le Blaxtair 3 et les gammes de produits postérieurs.
\ Affichage écran
Vérifier que l’alimentation de votre unité de traitement soit correctement établie. Pour cela, un bip sonore doit être perçu au démarrage de l’unité de traitement. Vérifier également que l’écran soit bien connecté au système Blaxtair. Pour cela, un voyant rouge puis vert doit être perçu sur l’écran. Si vous possédez un Blaxtair 1 ou 2, aucun bip sonore ne pourra être perçu. En revanche, un voyant lumineux orange cliognotera au démarrage de l’unité de traitement et un voyant lumineux bleu sera fixé une fois le démarage terminé.
Vérifier que votre unité de traitement est bien alimentée. Pour cela, un bip sonore doit être perçu à son démarrage. Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter notre hotline pour avoir un diagnostic plus poussé. Si vous possédez un Blaxtair 1 ou 2, aucun bip sonore ne pourra être perçu. En revanche, un voyant lumineux orange cliognotera au démarrage de l’unité et passera au bleu une fois terminé.
Si vous possédez un système standard MR90, vérifier à l’aide d’un multimètre que l’alimentation de l’unité de traitement soit bien établie. Vérifier également que les fusibles soient en bon état de marche.
Si vous possédez un système MR180 (double MR90), vérifier à l’aide d’un multimètre que l’alimentation de l’écran soit bien établie.
\ Tutoriel
Le tutoriel vidéo du BLAXTAIR 3 est accessible via notre chaine YouTube en cliquant sur le lien ci-dessous :
\ Documentation
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
Blaxtair Connect
\ Documentation
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
Blaxtair Origin
\ Assistance
\ Paramètres
Une fois l’écran allumé, appuyez sur l’icône « i » pour entrer dans le mode info.
\ Dépannage rapide
Avant de contacter notre hotline, vous pouvez réaliser des tests en zone dégagée et véhicule statique. Merci de vous référer à notre vidéo tutorielle en cliquant sur le lien suivant : Vidéo Blaxtair Origin
Il est important d’engager la marche arrière et/ou la marche avant selon la configuration choisie (caméra avant et/ou arrière). Si aucune alarme ne se déclenche, merci de contacter la hotline.
Vérifier dans un premier temps que la ou les caméras sont propres. Dans le cas contraire, nous vous invitons à les nettoyer à l’aide d’eau et d’un chiffon non abrasif. Merci de vous assurer que la caméra a un champ de vision dégagé (contrôlable à l’écran). Un capteur mal placé ou obstrué peut entrainer des non détections.
Merci de contrôler dans un premier temps les câbles reliant l’unité de traitement et la ou les caméras. Attention, les caméras doivent être connectées selon leur emplacement (avant et/ou arrière). Si le branchement est correct, merci de contacter notre hotline pour vérifier les paramètres avec vous.
\ Sécurité d'usage
Si votre caméra a reçu un choc et que vous avez un doute sur son bon fonctionnement (mauvaise détection ou aucune détection), il est nécessaire de contacter la hotline afin d’organiser un rapatriement pour révision ou remplacement.
Un mauvais emplacement de l’unité de traitement peut provoquer une surchauffe. Le système s’éteindra automatiquement si la température maximum est atteinte. Si une alerte apparaît à l’écran, merci de couper le contact puis vérifier que l’emplacement est correct. Dans le cas contraire, merci de suivre nos recommandations indiquées dans le manuel d’installation.
\ Affichage écran
Vérifiez que le système est bien alimenté par l’engin. Dans le cas contraire, merci de mettre le contact et d’attendre quelques secondes pour que l’écran s’allume. Si le système est alimenté, merci de contrôler le câblage électrique ainsi que les fusibles. Enfin si un code erreur apparaît, merci de vous référer au tableau avec la liste des codes de diagnostic (manuel d’utilisation).
Vérifier que votre unité de traitement est bien alimentée. Pour cela, un bip sonore doit être perçu à son démarrage. Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter notre hotline pour avoir un diagnostic plus poussé.
\ Tutoriel
Le tutoriel vidéo du BLAXTAIR ORIGIN est accessible via notre chaine YouTube en cliquant sur le lien ci-dessous :
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
\ Documentation
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, vous pouvez nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
Nous vous invitons à nous contacter par mail hotline@blaxtair.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous (réponse plus rapide par ce biais).
